Politica di reso e rimborso
Noi di Wotton Home Essentials vogliamo che i tuoi acquisti siano in totale sicurezza. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
1. Politica di reso a 30 giorni
Hai 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
2. Idoneità al reso
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve:
- Essere inutilizzato e nelle sue condizioni originali
- Essere restituito nella confezione originale con tutti gli accessori e le etichette inclusi (ove applicabile)
- Non mostrare segni di usura, danni o uso improprio
- Essere accompagnato da una prova d'acquisto o dal numero d'ordine
I resi che non soddisfano tali requisiti potrebbero non essere accettati.
3. Come richiedere un reso
Per avviare un reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti prima di spedire l'articolo.
Email: contact@wottonhomeessentials.com
Ti preghiamo di includere:
- Il tuo numero d'ordine
- Il motivo del reso
- Foto dell'articolo (se danneggiato, difettoso o errato)
Se il tuo reso verrà approvato, ti forniremo istruzioni dettagliate per la spedizione.
Ti preghiamo di non inviare articoli senza previa autorizzazione, poiché potrebbero non essere accettati.
4. Articoli danneggiati, difettosi o errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena arriva.
Se ricevi un articolo che è:
- Danneggiato durante la spedizione
- Difettoso
- Errato
- Privo di parti
Ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna.
Ove possibile, includi le fotografie di:
- Il prodotto
- L'imballaggio
- L'etichetta di spedizione
Esamineremo la tua richiesta e lavoreremo rapidamente per fornire una soluzione adeguata, che potrebbe includere una sostituzione, un cambio o un rimborso.
5. Articoli non restituibili
Per motivi di igiene, sicurezza o legali, alcuni prodotti non possono essere restituiti, tra cui:
- Beni deperibili
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Articoli per la cura personale
- Materiali pericolosi
- Prodotti infiammabili
- Carte regalo
Se non sei sicuro che il tuo articolo possa essere restituito, ti preghiamo di contattarci prima di rispedirlo.
6. Cambi
Se desideri un articolo diverso, ti consigliamo di:
- Richiedere il reso dell'articolo originale.
- Effettuare un nuovo ordine una volta che il reso sarà stato approvato.
Ciò consente di garantire il servizio più rapido possibile.
7. Rimborsi
Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, lo ispezioneremo e ti comunicheremo l'esito.
Se il rimborso viene approvato:
- Il rimborso verrà emesso tramite il metodo di pagamento originale.
- I tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento.
- Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o richiesto dalle leggi vigenti.
8. Spese di spedizione per il reso
Se stai restituendo un articolo perché hai cambiato idea, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
Se il reso è dovuto a:
- Un articolo danneggiato
- Un prodotto difettoso
- Un articolo errato inviato da noi
Collaboreremo con te per organizzare una soluzione adeguata in conformità con le leggi a tutela dei consumatori applicabili.
9. Hai bisogno di assistenza?
Se hai domande su resi o rimborsi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
Informazioni sul negozio
Nome del negozio
Wotton Home Essentials
Indirizzo commerciale
27 Long St, Wotton-under-Edge GL12 7BX, Regno Unito
Sito web
wottonhomeessentials.com
Email
contact@wottonhomeessentials.com
Telefono
+44 1453 454556
Orari del servizio clienti
Lunedì – Venerdì
9:00 – 18:00 (ora del Regno Unito)
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative, garantendo un'assistenza clienti pronta, cordiale e professionale.