Politica di spedizione

Noi di Wotton Home Essentials ci impegniamo a fornire un'esperienza di spedizione affidabile e trasparente. La presente Politica di Spedizione illustra le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite wottonhomeessentials.com.

Effettuando un ordine sul nostro sito web, accetti i termini di seguito indicati.

1. Informazioni generali

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti e all'avvenuta autorizzazione del pagamento.

Sebbene facciamo ogni sforzo per mantenere un inventario accurato, la disponibilità potrebbe variare occasionalmente. Se un articolo non fosse disponibile dopo l'effettuazione dell'ordine, ti contatteremo tempestivamente offrendoti una delle seguenti opzioni:

  • Attendere che l'articolo torni disponibile
  • Ricevere un rimborso completo per l'articolo non disponibile
  • Selezionare un prodotto alternativo (ove disponibile)

2. Opzioni di spedizione

Attualmente offriamo i seguenti metodi di consegna:

Metodo di spedizione Consegna stimata Costo
Spedizione Economica 5–8 giorni lavorativi Gratis
Spedizione Standard 3–4 giorni lavorativi £15.00

Le spese di spedizione sono chiaramente visualizzate durante il checkout prima del completamento del pagamento.

Le stime di consegna decorrono dal momento in cui l'ordine viene spedito.

3. Elaborazione dell'ordine

  • Tempi di gestione: 1–3 giorni lavorativi
  • Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nel Regno Unito.
  • Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

4. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email di conferma della spedizione contenente le informazioni di tracciamento.

I dettagli di tracciamento potrebbero richiedere fino a 24 ore per essere attivi dopo la spedizione.

5. Informazioni sulla consegna

Assicurati che l'indirizzo di consegna sia completo e accurato prima di effettuare l'ordine.

Le modifiche all'indirizzo possono essere richieste solo prima che l'ordine sia stato spedito.

I tempi di consegna sono stime e possono variare occasionalmente a causa di fattori al di fuori del nostro controllo, tra cui:

  • Ritardi del corriere
  • Condizioni meteorologiche avverse
  • Ispezioni doganali o di sicurezza
  • Elevata domanda stagionale
  • Informazioni di consegna errate o incomplete

6. Spedizioni danneggiate o smarrite

Se il pacco arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna includendo:

  • Foto del prodotto danneggiato
  • Foto dell'imballaggio
  • Il numero dell'ordine

Se una spedizione viene confermata come smarrita durante il transito, organizzeremo:

  • Una sostituzione (soggetta a disponibilità), o
  • Un rimborso completo

7. Resi e rimborsi

Ripensamento

Puoi restituire un articolo entro 30 giorni dalla consegna a condizione che:

  • L'articolo sia inutilizzato
  • Si trovi nella sua confezione originale
  • Venga restituito in condizioni di rivendibilità

A meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

I rimborsi vengono elaborati dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalle leggi vigenti a tutela dei consumatori.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se l'articolo ricevuto è difettoso, danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.

Ove appropriato, offriremo una delle seguenti opzioni:

  • Sostituzione
  • Riparazione (se applicabile)
  • Rimborso completo

8. Assicurazione sulla spedizione

Le spedizioni idonee sono protette durante il transito.

Se un ordine viene confermato come smarrito o danneggiato durante la consegna, collaboreremo con il corriere per risolvere il problema tempestivamente e fornire una sostituzione o un rimborso appropriato.

9. Annullamento dell'ordine

Gli ordini possono essere annullati senza costi prima che siano stati spediti.

Una volta che l'ordine è stato spedito, l'annullamento non è più possibile. Tuttavia, potrai restituire l'ordine in conformità con la nostra Politica di Reso.

10. Hai bisogno di aiuto?

Se hai domande sulla spedizione, sul tracciamento, sui resi o sul tuo ordine, il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di assisterti.

Informazioni sul negozio

Nome negozio
Wotton Home Essentials

Indirizzo aziendale
27 Long St, Wotton-under-Edge GL12 7BX, Regno Unito

Sito web
wottonhomeessentials.com

Email
contact@wottonhomeessentials.com

Telefono
+44 1453 454556

Orari dell'assistenza clienti

Lunedì – Venerdì
9:00 – 18:00 (Ora del Regno Unito)

Puntiamo a rispondere a tutte le richieste entro 24–48 ore lavorative e ci impegniamo a fornire un supporto clienti rapido, cordiale e professionale.